
Bad Buzz - Gérer Une Crise Sur Les Médias Sociaux
Mounir Hamdi
Bon état - 3.90 € - 1.50 €
Retrait sur place : Lundi 14/07/2025 - 14h00
Livraison chez vous ( Colissimo ) : Mercredi 16/07/2025
En point relais : Mercredi 16/07/2025
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Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ? La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées. Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec : de nombreux cas pratiques ; des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ; des astuces juridiques.
Genre | E-Business |
Éditeur | Eyrolles |
Collection | Livres outils - Marketing |
Dimensions | 15.5*21*1.1 cm |
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