Exercez Votre Autorité Avec Diplomatie - La Pratique De L'affirmation De Soi Dans Les Situations Tendues
Jean-Louis Muller
Bon état - 3.90 € - 3.40 €
Retrait sur place : Lundi 20/05/2024 - 14h00
Livraison chez vous ( Colissimo ) : Mercredi 22/05/2024
En point relais : Mercredi 22/05/2024
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Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. La lecture du guide pratique permet de : faire le diagnostic de ses attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues. Savoir faire face aux comportements " gênants " de ses interlocuteurs. Que faire avec une personne qui ne dit rien et qui pourtant est en désaccord ? Que faire avec une personne ou un groupe agressifs ? Que faire pour résister aux manipulations ? Acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous ses interlocuteurs professionnels : clients, chefs, collègues sur un projet commun, collaborateurs...
La lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail.
Genre
Management
Editeur
Collection
Dimensions
14*21*1 cm