Histoire D'une Révolution Managériale - Comment 170 000 Salariés Deviennent Acteurs Du Changement De La Sncf
Monique Fournier-Laurent

Décembre 1995, les mouvements de grèves des transports paralysent la France. Six mois plus tard, Louis Gallois prend la direction de la SNCF avec pour ambition d'en révolutionner plus que son activité industrielle ou ses services, son management. " Forger une entreprise de service public à la dimension de l'Europe, ne peut être qu'une aventure collective ", déclare-t-il. C'est ainsi qu'à la veille du 3e millénaire, Louis Gallois aborde une entreprise en pleine mutation économique et commerciale par la mobilisation de ses hommes et de ses femmes. Se mettre d'accord sur les changements et en relever les défis, être solidaire des actions à mener, privilégier le dialogue, responsabiliser, encourager l'innovation et la prise de risque, partager les expériences, expliquer les choix, respecter et faire confiance, être moteur d'idées, prévenir les conflits, voilà quelques-uns des points clés de l'action de toute une entreprise mobilisée autour d'un projet, devenu celui de 170 000 salariés impliqués. Comment une entreprise publique enracinée dans des valeurs sociales et culturelles profondes où tout changement autre que technique était considéré comme un risque est-elle entrée dans l'ère de la concurrence et de l'obligation de résultat ? C'est l'histoire saisissante d'un management participatif sans précédent que nous fait vivre Monique Fournier-Laurent sans en masquer les difficultés, les oppositions ou les écueils rencontrés. Un témoignage dont chacun pourra s'inspirer.