La E-Administration - Levier De La Réforme De L'etat
Francis Jubert

Outil pour améliorer les services rendus aux citoyens et aux entreprises, instrument de modernisation du fonctionnement des administrations, telle est la vocation de la e-administration. L'innovation trouve ainsi sa place non seulement dans le domaine technologique, mais également sur le plan organisationnel et sociétal. Les administrations et les collectivités locales sont dorénavant appelées à devenir prestataires de services face à des citoyens devenus clients. L'Etat français avec son programme en faveur du développement de l'administration électronique, baptisé " Adele 2004-2007 ", s'engage sur cette voie où l'a notamment précédé le Canada. Cet ouvrage, fruit de l'expérience d'hommes et de femmes de terrain, montre comment la e-administration se décline dans tous les secteurs : la santé, l'éducation, la justice, la fiscalité, les transports, les services de proximité, les collectivités territoriales..., pour former ce qui est sans conteste un des axes majeurs de la réforme de l'Etat.