Le Cyber Marketing - Mode D'emploi, Créer De La Valeur Avec Les Nouveaux Médias
Edith Nuss

Les clients ne sont plus des parts de marchés à conquérir en nombre, mais c'est avec chacun d'eux pris individuellement qu'il s'agit désormais de rentrer en contact en proposant des services et contenus adaptés. Les collaborateurs, actionnaires, fournisseurs, prospects, chercheurs d'emploi, distributeurs... Constituent eux aussi des audiences spécifiques, avec lesquels il est possible de nouer des relations personnalisées. Grâce à l'extraordinaire richesse des informations offertes par l'interactivité, les nouveaux médias électroniques (Internet mais aussi la téléphonie mobile ou la télévision interactive) allient avec une rare efficacité communication, marketing et vente. Plus encore, fis permettent d'améliorer les process internes, de réduire les coûts et de se rapprocher des fournisseurs et partenaires. Chaque jour plus élaborés, ces outils exigent un surcroît de compréhension de la part des personnes et des organisations qui les utilisent. Destiné avant tout aux décideurs et aux responsables marketing, cet ouvrage est le résultat d'une recherche documentaire considérable associée à une pratique, opérationnelle approfondie. Il donne les clés pour tirer parti des possibilités du cybermarketing. L'auteur décrit ces nouveaux médias, leur impact sur les individus, l'usage qui en est fait dans les entreprises, les perspectives économiques et financières associées. Des éléments d'analyse stratégique, d'organisation et de gestion de projet sont présentés. De manière très opérationnelle, l'auteur explique comment mettre en place des programmes relationnels à l'aide de ces médias, les usages qui peuvent en être fait et leurs atouts.