Méthodes Et Outils Pour La Gestion Des Connaissances
Rose Dieng

La gestion des connaissances est aujourd'hui un enjeu d'avenir pour toutes les sociétés dont le capital est de plus en plus constitué de " matière grise ". Cet ouvrage fournit une synthèse de méthodes et outils utilisés à des fins de gestion de connaissances, Une fois établies les motivations de ce type de projet, les différentes phases du cycle sont analysées : • Détection des besoins en mémoire d'entreprise ; • Construction de la mémoire (base documentaire, base de connaissances, base de cas, mémoire distribuée, etc.) ; • Diffusion et utilisation de la mémoire (serveurs de connaissances, collecticiels, diffusion via Internet/Intranet, etc.) ; • Evaluation et évolution de la mémoire. Les problèmes liés à la gestion de multiples points de vue sont ensuite abordés et de nombreux exemples d'applications et de mises en œuvre sont présentés, notamment à travers les méthodes CommonKADS, CYGMA, KOD, MKSM et REX. Cet ouvrage s'adresse aux directions informatiques, aux directions générales, ainsi qu'aux chefs de projets de " capitalisation des connaissances " ou d'" ingénierie des connaissances ".