L'organisation Du Travail Et La Formation
Maryse Bouclet

De nombreuses entreprises sont engagées dans des démarches de transformations organisationnelles pour faire face aux nouvelles contraintes économiques et aux mutations technologiques. Plusieurs exemples montrent que des changements d'organisation du travail mal préparés se traduisent par des contre-performances économiques, des formes d'exclusion professionnelle et des difficultés d'apprentissages organisationnels. Quels dispositifs de formations mettre en œuvre pour rendre les salariés et l'encadrement acteurs de ces évolutions ? En général, les démarches de formation sont souvent éloignées des situations de travail et ne permettent pas aux opérationnels d'appliquer ce qu'ils ont appris. L'intérêt de la démarche de formation/organisation présentée dans cet ouvrage est de centrer la formation sur les situations de travail tout en les transformant. Les principes pédagogiques sont ceux de la " pédagogie du dysfonctionnement " élargie à tout ce qui fait événement dans les situations de travail obligeant ainsi à développer les relations inter-service. L'objectif est d'enrichir les compétences des participants en partant des problèmes qu'ils rencontrent dans leur travail et de mettre en œuvre, à la fois, les solutions préconisées et les compétences développées. Pour les salariés, la formation a un effet intégrateur en accroissant leur responsabilité et leur autonomie. Pour l'entreprise, elle est une opportunité d'améliorer la performance en cohérence avec ses évolutions stratégiques et organisationnelles. A l'heure où les chefs d'entreprise mettent en avant les démarches compétences (Assises de Deauville) et où l'application des 35 heures impose de réinterroger les organisations, ce guide propose des repères et des outils pour agir simultanément sur la formation et l'organisation du travail. Il s'adresse, tout particulièrement, aux responsables opérationnels, responsables des ressources humaines et de formation, représentants des salariés, consultants et formateurs. Réalisé à partir de plusieurs interventions conduites ou accompagnées par le Réseau ANACT et d'autres intervenants, il a aussi pour objectif de faire évoluer l'offre de formation et de conseil.