Service Compris - Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes
Philippe Bloch
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Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
| Genre | Marketing services |
| Éditeur | Marabout |
| Collection | Marabout Vie professionnelle |
| Format | Poche |
| Dimensions | 10.9*18*1.6 cm |
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