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Piloter La Communication Qualite
Chantal Cerkevic

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Gagnez et gardez la confiance de vos clients avec une communication réussie ! Fort des nouvelles orientations ISO 9000:2000, cet ouvrage vous donne les clés de la mise en œuvre d'une Communication Qualité dans votre entreprise. Il fournit les outils, méthodes et recommandations pratiques pour réaliser un état des lieux, puis donne les outils pour élaborer et améliorer votre plan communication.

Genre	Qualité
Éditeur	Association française de normalisation
Collection	a savoir
Format	Poche
Dimensions	1018.50.5 cm

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